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        帮助中心 » 常见问题 » 售后相关

        一、关于通用卡激活

        第一种?#21512;?#32479;自动激活

        会员网?#29616;?#20184;方式购买雅酷通用卡——5?#31181;?#31995;统自动激活。

        第二种:雅酷通用卡短信激活

        发送“JH#卡号#消费密码?#20445;?#28040;费密码见卡背面刮开涂层的6位数字)至138 1135 4785 或 138 1033 2297 完成激活
        例如:
        JH#010000000001#000001,发送至138 1135 4785 或 138 1033 2297,激活成功后,雅酷会发送确认短信。

        第三种:网站激活

        1、访问http://www.8095543.com
        2、在导航?#35828;?#26639;中选择“激活”
        3、再激活表单里填写卡号、密码和手机号进行激活操作

        第四种:语音激活

        手机拨打客服热线(4008-123-888)→按“1”→按“1”→输入雅酷通用卡卡号→输入消费密码(卡背面刮开涂层的6位数字) →激活成功
        备注:具体按键流程可能发生变化,请以语音提示为准

        二、关于收不到雅酷发送的短信

        对于部分用户手机不能正常接收雅酷发送的短信,请检查手机是否安装了360手机卫士,如果已安装,请按照以下的步骤解除360手机卫士对雅酷短信的屏蔽功能。
        1)打开360手机卫士,选择“骚扰拦截?#20445;?br /> 2)选中雅酷给您发送的折扣信息短信;
        3)短信展开后,选择“更多?#20445;?br /> 4)在弹出层中选择“将号码添加到白名单?#20445;?br /> 5)在编辑框中输入“雅酷通用卡?#20445;?#20445;存;
        6)再从4步骤的弹出层中选择“?#25351;?#21040;手机收件箱?#20445;?br /> 7)勾选“反馈给手机卫士帮助改进产品?#20445;?#30830;认;

        完成后,所有被360手机卫士屏蔽的雅酷发送的短信会回复到手机收件箱,并且以后能够正常接收短信。
        仍不能正常接收雅酷发送的短信,或者没有安装360手机卫士也出现无法接收短信现象的用户,请拨打客服热线4008-123-888申报,我们会根据您提供的信息对不能正常接收短信的问题进?#20889;?#29702;。

        三、补卡

        持卡人凭本人身份证,并缴纳补卡服务费20元。

        四、退卡

        (一)  无理由退款

        2012年8月10?#25484;穡?#36141;买雅酷通用卡产品的会员?#19978;?#21463;“无理由退款?#20445;?#38597;酷收取持卡人充值产品余额的2%作为服务?#36873;?#29992;户在对雅酷通用卡产品进行充值时,使用?#35828;?#19977;方支付,会产生一定的?#20013;?#36153;,这一部分?#20013;?#36153;在充值时已由雅酷支付给第三方,退卡时,需要从可用的余额中扣除这笔费用。如用户正常使用雅酷通用卡,则不会向用户索取。

        (二)  实施对象

        雅酷通用卡个人用户

        (三)  退款产品

        雅酷通用卡自由充
        特别说明:1、雅酷通用卡机构用户不能退款。2、雅酷赠送产品及特价产品不能退款。

        (四)  退款流程

        第一步:在产品?#34892;?#26399;内,充值人需登录我的雅酷,修改个人信息,填写真实姓名后,到雅酷公司提出书面申请,雅酷核实充值人身份。
        第二步:充值人?#38047;行?#36523;份证或护照原件(持卡人?#34892;?#35777;件的姓名必须与持卡人在雅酷网注册雅酷通用卡时的名称完全一致)、充值时使用的银行卡、银行账号(?#20113;?#20182;方式充值的充值人还需提交退款的收款银行账号)、雅酷发票、持卡人正确的网站登录密码和消费密码、本人的退款书面申请等文件,由本?#35828;?#38597;酷公司、分公司财务部提交以上文件。
        第三步:雅酷审核文件真实无误后,为充值人办理退卡?#20013;?br /> 第四步:雅酷收取充值人充值产品余额的2%作为服务费,持卡人选择的除现金方式以外的?#25105;?#26041;式,雅酷将在7个工作日之内,将款退回到用户的银行卡中。

        五、其他问题

        1、预约了去不了怎么办,会不会扣除卡内的金额(?#38382;?/p> 如果您预约了而不能前往消费,请致电雅酷客服取消预约,如果没有消费,是不会扣除您卡内的金额(?#38382;?#30340;。 但是,预订场地的消费,如羽毛球、乒乓球、台球、滑雪、温泉、体检、高温瑜珈等,只要预订成功,无论是否去消费, 都要记扣本次消费的金额或?#38382;?#20855;体情况请致电雅酷客服咨询:4008-123-888

        2、是否限制只一人消费,我想和朋友一起可以吗?

        可以,雅酷通用卡按金额扣费,不限人次。

        3、我想去的店没有怎么办?

        欢迎您致电雅酷客服推荐您?#19981;?#30340;商户,我们会把您的需求转交到相关部门,如果您所推荐的商户成为雅酷的签约商户,我们会第一时间通知您,同时请您留意雅酷网的?#24405;?#30431;商户。

        4、雅酷的短信预订通知是收费服务吗?

        发送给雅酷会员的所有短信,雅酷均不收?#36873;?/font>

        温馨提醒:会员到商户"刷卡",5次/周或3次/天密码错误,账户就会被冻结。冻结后,请致电雅酷客服4008-123-888解?#22330;?/p>

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